Social CRM gaat uit van het Individu

De Zinnovation Social CRM module is speciaal ontwikkeld om vanuit een sociaal karakter persoonlijke gegevens van een individu centraal voor de organisatie op te slaan.

Een individu kan meer contactpersoon 'rollen' vervullen vanuit diverse (neven) functies. Denk hierbij aan een directeur van bedrijf A die tevens in de raad van bestuur kan zitten bij bedrijf B en voorzitter kan zijn van een werkgeversorganisatie. In al deze rollen staat zij bij uw bedrijf in CRM. Nou trouwt deze drukke dame en wil haar mans naam gaan voeren. Zonder de Zinnovation Social CRM module moet dat op 3 plaatsen gewijzigd worden... punt is dat u haar alleen kent vanuit haar rol als directeur en niet weet dat uw collega van een andere vestiging in contact is met deze dame vanuit haar andere rollen. Dat betekent dat uw bestanden vervuilen. En zou het niet heel nuttig zijn dat u en uw collega’s via de individu kunnen zien welke contactpersoon rollen deze klant nog meer vervult binnen uw bedrijf?

Ook is het nu al mogelijk om verschillende Social Media te koppelen aan Social CRM. Waardoor u bijvoorbeeld Twitter berichten bij kunt houden en op kunt slaan bij de klant. Verder kunt u zoveel categorieën toevoegen zoals bv gezinssituatie, bijzondere data en hobby’s. Als u een golftoernooi sponsort en relaties uit wilt nodigen dan segmenteert u simpelweg alle klanten die golf spelen.

Social CRM wordt verrijkt op persoonlijke basis en u kunt zich onderscheiden door uw klanten niet alleen zakelijk maar ook persoonlijk het gevoel van betrokkenheid te geven.

Zinnovation Social CRM is ontworpen en volledig geïntegreerd met Microsoft Dynamics CRM.   

Geinteresseerd? U wilt die extra toegevoegde waarde van Social CRM intergreren in uw bedrijf? Dan vertellen wij u graag wat voor uw bedrijf de mogelijkheden zijn.
U kunt ons bereiken via het contactformulier of bel 0229-276 390 en vraag naar Petra Hagemeijer

Ons bezoekadres is Koopvaarder 2a, 1625 BZ Hoorn NH