CRM voor het MKB
Wanneer is CRM interessant voor het MKB?
Dat kunt u ons beter vertellen want dat verschilt uiteraard voor iedere organisatie. Elk bedrijf waar wij CRM hebben geïmplementeerd had zijn eigen wensen en eisen waar wij de juiste oplossing voor hebben geleverd. Om u alvast een idee te geven noemen we hier een paar voorbeelden:
- U heeft een 360° overzicht nodig omdat uw klantinformatie zoals financiële gegevens, salesafspraken, offertes, facturen, contracten, planningen, marketing etc. op verschillende plaatsen opgeslagen staat.
- U wilt de Salesafdeling aansturen op de verkooppipeline, forecast, managementinformatie, afspraken etc.
- U wilt een 'schone' database.
- U wilt specifieke klantinformatie, categorieën, branches, codes, nummers etc. aan kunnen geven.
- Offertes en facturen aan kunnen maken.
- Service of aftersales in kunnen plannen.
- Middels een workflow b.v. rapportages automatiseren die wekelijks terugkomen.
- U wilt meer gebruik gaan maken van marketingtools: klanten segmenteren, uitnodigingen per post, uitnodigingen per mail, aanmeldingen via de website, klantreacties bijhouden etc.
- Aan of afmeldingen voor uw emails automatisch bijgehouden.
- Social media zoals Twitter, Hyves, Facebook en LinkedIn koppelen aan CRM.
- Op kantoor en onderweg kunnen werken, ook via mobiele telefoons.
Dit is een kleine opsomming van de mogelijkheden van CRM. Waar het ons om gaat is wat voor u belangrijk is! Software is tenslotte een middel en niet het doel op zich. Onze consultants kunnen naast het bespreken van de mogelijkheden ook goed luisteren naar uw ideeën en wensen om u vervolgens een waardevol advies te geven.
