CRM Service Portals

U heeft een duidelijke visie op de wijze waarop u uw klanten de mogelijkheid wilt bieden om zelf activiteiten richting uw organisatie te ontplooien. Op een tijdstip dat het hen uitkomt, waarbij ze het proces dat gebruikt wordt ook zelf kunnen kiezen. Het stellen van vragen, het aanpassen van gegevens, het doen van een bestelling of het aanvragen van informatie zijn hier voorbeelden van. Daartoe wilt u de mogelijkheden die het internet u biedt, inbedden in uw CRM activiteiten. Zowel vanuit het oogpunt van marketing, als vanuit het oogpunt van service verlening en klanttevredenheid. En uiteraard wilt u deze interactie met uw relaties ook centraal beschikbaar maken, zodat een goede opvolging gewaarborgd is.

Zinnovation zorgt ervoor dat uw Website, self service faciliteiten en CRM applicatie geïntegreerd worden.