Social CRM de logische aanvulling op Social Media

We praten allemaal over LinkedIn, Twitter en andere sociale kanalen, de nieuwste trends, welke merken cool zijn en over de nieuwste IPad en iPhones. Leuk en sexy, maar waar wordt met marketing nu het echte geld verdiend? De Zinnovation Social CRM module is speciaal ontwikkeld om vanuit een sociaal karakter persoonlijke gegevens van een individu centraal voor de organisatie op te slaan. Je bent er dus niet als je alleen Social Media aan je marketingmix toevoegt.

Om zoveel mogelijk waarde toe te voegen aan je database is het belangrijk om vooraf te bedenken wat het resultaat moet zijn:
1. Waar is behoefte aan? Bestaande klanten verrijken? Nieuwe klanten?
2. Via welke kanalen? LinkedIn, Twitter, Facebook?
3. Wie wordt er verantwoordelijk? Marketing, Sales of een database manager?
4. Hoeveel tijd is verantwoord om hier dagelijks mee bezig te zijn?
5. Wat zijn de KPI's en kan de vergaarde informatie daarbij helpen?
6. Wat als ik niet meedoe met Social Media...? Doen mijn concurrenten wel mee?
7. Hoe is de privacy wetgeving van toepassing op de gegevens die je wilt gaan gebruiken…?
8. Voldoet mijn huidige systeem (CRM, ERP, Exact, Acces…etc.) aan de moderne eisen?
9. Wat kan Social CRM mij opleveren?

Lees meer